Victoria Bauer | Think3 Consulting

Buchrezession: Visual Doing

Victoria Bauer — Wed, 30 Aug 2023 07:00:00 +0000

Applying visual thinking in your day-to-day business

Visual Doing

In sieben Kapiteln zeigt Willemien Brand in Visual Doing, wie Visual Thinking ins tägliche Business geholt werden kann. Wie schon bei ihrem Vorgängerbuch, Visual Thinking, gibt sie auf 144 Seiten hilfreiche Tipps & Tricks zum Einsetzen von Visualisierungen. Moderne Wege des Arbeitens können mithilfe von Visual Thinking erschlossen werden.

Buchüberblick: Visual Doing

Es gilt das Gesagte beim Hörenden besser zu verankern. Visualisierungen sind es, die uns dabei dienlich sein können uns besser zu erklären und unser Gesagtes klarer zu formulieren. Dieser Meinung ist Willemien Brand auch in dieser Ausgabe. Visual Doing stellt ein Praxishandbuch für die Umsetzung dar. Gleich zu Beginn stellt sie einige Ausreden dar, warum im Business oder im Alltag nicht gezeichnet wird. Zeichnen ist etwas für Kinder. Es verbraucht zu viel Zeit. Es fehlt an Kreativität und eigenen Designs. Das Buch gibt einen guten Überblick zu Werkzeugen, an denen man sich bedienen kann. So bekommt man einen sanften Einstieg in die Thematik des Zeichnens. Man fühlt sich von der Autorin gut abgeholt. Ausführlich beschreibt sie Werkzeuge zum analogen Zeichnen. Die digitalen Tools fallen hingegen etwas kurz aus. Auf den Seiten 16/17 beschreibt sie lediglich in aller Kürze die Möglichkeit mit iPad und Apple Pencil zu arbeiten. Weiteren Optionen werden von ihr nicht erwähnt.

Kapitel 4: Visual Thinking in business settings

Willemien Brand zeigt gleich anfangs auf, dass Visual Thinking dabei unterstützt effizienter zu sein und Ziele besser zu erreichen. In diesem Kapitel gibt sie einige Beispiele wie Visual Thinking im Business eingesetzt werden kann. Sie meint, dass die Visionsgestaltung träumen von der Zukunft ist. In diesem Kapitel beschreibt sie unter anderem das Vision Board, den Golden Circle, den Heart and Head Test sowie das Kanban Board. Alle visuellen Kollaborationstechniken werden mit Vorlagen auch für Einsteiger, wenn auch zeitintensiv am Anfang, gut umsetzbar dargestellt. Bei jeder Technik gibt sie wirklich hilfreich Tipps. Zwischendurch beschreibt sie auch den besonderen Nutzen von gewissen Techniken. So wird es dem Leser vereinfacht, den Sinn der Technik besser nachzuvollziehen. Zusätzlichen finden sich auch in Kapitel fünf wieder hilfreiche Step-by-Step-Anleitungen (beispielsweise das Zeichnen eines Kalenders).

In diesem Kapitel stellt sie sehr viele verschiedene Techniken vor, um gut gemeinsam in dieselbe Richtung zu arbeiten bzw. zu gehen. Vor allem bei diesen Techniken bin ich als totaler Visual-Thinking-Neuling der Meinung, dass man vor der Anwendung einiges an Übung vertragen kann. Neben dem theoretischen Background braucht es Übung, um diese Techniken im jeweiligen beruflichen Kontext gut einsetzen zu können. Alles in allem stellt sie wirklich gute Techniken fundiert vor und visualisiert mit ihrem eigenen Visualisierungsstil.

Fazit

Nach der Autorin legt das erste Buch, Visual Thinking, seinen Fokus, dass jede/r die Fähigkeit besitzt, um zu zeichnen. Visual Doing hingegen spielt die nächste Stufe ab. Mithilfe des Buches soll es möglich sein, Visual Thinking tatsächlich anzuwenden. Die beiden Bücher ergänzen sich miteinander. Wieder kann ich nur sagen, dass ich mir nicht sicher bin, ob ein Buch ohne Vorkenntnisse ausreicht, um Visualisierungen professionell umzusetzen. Im Vergleich zu anderen sind die Bücher von Willemien Brand sehr hilfreiche Begleiter, wenn es ums Visualisieren geht. Ihre Step-by-Step-Anleitungen sind vor allem beim praktischen Anwenden von großer Bedeutung.

Ich, als gleichgesinnte Starterin in der Materie Visual Thinking, bin der Meinung, dass sich ihre Vorlagen durchaus gut anwenden lassen, wenn man wenig bis gar keine Vorkenntnisse besitzt. Mit ein paar Vorkenntnissen sind ihre Vorlagen und Step-by-Step-Anleitungen um einiges einfacher sowie zeitsparender umzusetzen. Eine Roadmap nach ihrer Vorlage auf ein Flipchart zu zeichnen ist nicht weiter schwierig. Es dann jedoch zu präsentieren und nebenbei zu visualisieren, kann Neulingen einiges abverlangen. Willemien Brand beschreibt lediglich das Allernotwendigste in Worten und fokussiert auf viele praktische Beispiele und Tipps in Bildern. Diese Herangehensweise macht das Lesen und Schmökern kurzweilig. Ich konnte während dem Lesen nicht aufs Ausprobieren verzichten. Es macht unglaublich viel Spaß mit ihr in die Welt von Visual Thinking einzutauchen. Ein wirklich empfehlenswerter Begleiter zum Visualisieren.

Hier geht es zum Buch.

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Generation Y als Kunden gewinnen

Victoria Bauer — Wed, 19 Jul 2023 06:00:00 +0000

Anspruchsvoll, kritisch hinterfragend, hohes Individualbedürfnis auf der einen Seite. Auf der anderen: eine hohe Kaufkraft sowie gut vernetzt. So lässt sich die Generation Y als Kundenstamm grundlegend und recht überschlagsmäßig präsentieren. Wenn Vertriebsstrategien nicht mehr so greifen, wie vor einigen Jahren, dann liegt es wahrscheinlich an dieser bilderliebenden und werbungskritischen Generation.

Zielgruppen-wissen ist das A&O

Wie soll etwas verkauft werden, wenn du nicht weißt, an wen du verkaufen willst. Warum ist das notwendig? Wer Menschen ansprechen will, muss dabei gezielt vorgehen. Beispielsweise unterscheidet sich, ob dein Unternehmen B2C- oder B2B-Kunden betreut bzw. ansprechen will. Sozusagen die erste entscheidende Frage. Ein zu weites Ausstrecken der Fühler kann oftmals das Gegenteil bewirken, was ursprünglich geplant war. Daher unser Vorschlag: Kenne deine Kunden wie deine Westentasche. Setze sie bei der Marketingstrategie in den Mittelpunkt. Was brauchen deine Zielgruppen? Wenn Kunden in den Mittelpunkt gestellt werden, dann glänzt das Unternehmen, dadurch, dass die Kunden zufrieden sind. Es geht darum Kunden zu begeistern, für sich zu gewinnen und zu halten. Generation Y strebt nach Individualität. Ich will mich mit dem gekauften Produkt wohlfühlen.

Kund:innen der Generation Y erreichen

Die Generation Y gilt als kritisch und will gehört werden. Freiräume werden gebraucht. Aber vor allem ist meine Generation im Internet unterwegs und verfolgt dort die Marken. Es wird bewertet, gestöbert und verglichen. Hast du dich schon um deinen Online-Auftritt gekümmert? Dabei musst du dich immer fragen, welche Zielgruppe du ansprechen möchtest. Schreibstil und Wortwahl Deine Wortwahl ist davon abhängig, aber auch der Schreibstil. Ich schreibe es mal um, meine Generation liest weniger gedruckte Medien oder betrachtet bewusst eine Werbeleinwand. WARUM? Wir hängen am Smartphone und sind auf LinkedIn & Co unterwegs. Wir mögen rasche, unkomplizierte Klärungen über Chatfunktionen und nicht tagelanges Warten auf eine Antwortmail. Wir greifen seltener zum Hörer. Wir holen uns die Informationen über Social Media und kontaktieren den Unternehmen am liebsten unkompliziert per Chatfunktion. Das zeigen die großen Versandhändler vor, oder nicht? Nicht jedes KMU hat die finanziellen Mittel, um einen Chatbot zu erwerben. Doch ein Kontaktformular mit einer Beantwortung binnen 60 Minuten – ist das schaffbar?

Wo führt uns Generation Y hin?

Was passiert also? Es kommt zu einem Veränderungsprozess. Der direkte Kontakt, wie es Unternehmen bisher vertraut war, reduziert sich. Immer stärker rückt der indirekte Kontakt in den Vordergrund. In anderen Worten bedeutet das, dass Unternehmen in der Lage sein müssen, den sich stetig verändernden Anforderungen gerecht zu werden. Das ist das eine… Aber Unternehmen müssen sich diesen Veränderungen und auch bewusst werden. Sie müssen somit einerseits erkannt werden und andererseits muss überlegt werden: Was heißt das für mich und mein Unternehmen? Diesen Spagat zwischen Ursprung und Moderne zu schaffen, ist relevant, um nicht vom Markt verdrängt zu werden. Rauszuhören ist, dass es jungen Unternehmen bestimmt einfacher fallen wird, sich auf diese Generation als Kunden einzustellen.

Worauf sollte geachtet werden?

Wie bereits schon kurz zu Beginn geschrieben: Es ist wichtig die Zielgruppe gut zu kennen.

Generation Y hat eine hohes Individualbedürfnis und denkt aktiv über Zukunftsfragen nach. Sie nützen das Internet, um die Unternehmen und Marken kennenzulernen. Ein hoher Wert wird auf Service und Beziehung gelegt, wobei die Generation Y weniger Markentreue mitbringt, als die Vorgängergenerationen. Mit systemischer Beratung oder unserem Workshop-Angebot unterstützen wir zielgerichtet die Auseinandersetzung mit dieser (unserer) Generation.

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Visual Thinking – Eine Einführung

Victoria Bauer — Wed, 07 Jun 2023 06:00:00 +0000

Als Methode besticht Visual Thinking durch eine Vielzahl von Anwendungsfeldern. Daraus erschließen sich unzählige Möglichkeiten für Unternehmen sowie Einzelpersonen. Gedächtnisnotizen oder einfache Symbole zum Untermauern von Gesagtem bis hin zu Visual Roadmapping. Ein Versuch lohnt sich – meinen wir!

Jeder Anfang ist schwer - und bei Visual Thinking?

Aller Anfang ist schwer. Wenn ich an meine ersten Fahrradversuche zurückdenke, kommen mir sofort die aufgeschürften Knie ins Gedächtnis. Freude und Angst begleiteten mich an meinem ersten Schultag. Und meine Mutter ;). Egal, an welchen Anfang ich zurückdenke, ich habe keine Theorie, sondern Praxis und Emotion im Gedächtnis. Theorie ist bei vielem sicher eine Eintrittskarte. Die Frage jedoch ist immer: Was machst du daraus? Theorie muss in irgendeiner Weise in die Praxis gebracht werden, um im Alltag angewendet werden zu können. Genau dieses Ziel verfolgen auch die Workshops von Think³. Der Mehrwert von Visual Thinking beeindruckt uns sehr. Es löst Sprach- und Verständnisbarrieren auf eine kreative Weise auf. Bei Visual Thinking wird das Zeichnen nicht als Kunstform verstanden. Vielmehr ist es eine Mittel, um sich ausdrücken zu können. Das heißt, dass man sich das Anwenden von Visual Thinking nicht als Malstunde im Business vorstellen darf, sondern eher als Barrierenlöser und Kreativitätsbooster. Einzelne visuelle Elemente einzubauen, kann bereits die Kreativität erheblich fördern.

Was steckt theoretisch und praktisch hinter Visual Thinking?

Meine Recherchen haben gezeigt, dass Visual Thinking ziemlich viel bedeuten kann. Hierbei spreche ich nicht von einer klaren Begriffsdefinition, sondern von den unterschiedlichen Anwendungsfeldern. Würde ich alle Möglichkeiten aufschreiben, tippe ich wahrscheinlich morgen noch. So ist auf jeden Fall Gewissheit da, dass in diesem Blog immer wieder Visual Thinking und dessen Möglichkeiten Thema sein können. Beispielsweise bedienten sich John F. Kennedy oder auch James Joyce an sogenannten Gedächtnisnotizen. Visual Thinking kann alle möglichen Inhalte bildlich darstellen. Bilder verankern sich besser in unserem Gehirn. Ein Bild ist weitaus außergewöhnlicher für dieses als ein Wort. Dieses Phänomen beschreibt der Picture superiority effect. Visual Thinking stellt, neben der Hilfe zum einfacheren Verständnis von komplexen Inhalten, auch eine Möglichkeit dar, mit der Präsentationen oder Lern- und Veränderungsprozesse unterstützt werden können.

Und das meint?!?

Berufe und deren Aufgabenfelder zu beschreiben, wurde im Laufe der Zeit beispielsweise komplizierter. Wir können grob beschreiben, was ein Software Developer tut. Geht es jedoch weiter in die Materie hinein, werden die Inhalte komplexer. Sie verlangen womöglich ein größeres Grundverständnis ab. Wie soll ein Team in einem Boot sitzen, wenn untereinander nicht verstanden wird, was jede:r beiträgt? Ich denke, dass wir mit mehr Verständnis viel größere Potenziale ausschöpfen können. Verständnis allein, kann es meiner Meinung nach schaffen, Blockaden, Ängste und Unverständnis abzubauen. Und in unserem Lebens-Rucksack tragen wir die Bereitschaft mit, zu erklären und zu verstehen. Mir fällt es auch manchmal schwer, komplett neuen (technischen, räumlichen etc.) Thematiken folgen zu können. Dann nimmt Clemens den Stift und zeichnet… Es arbeitet in meinem Kopf. Ich kann folgen und recht oft auch begreifen.

Sprachbarrieren lösen mit Visual Thinking

Außerdem kann sprachenunabhängig kommuniziert werden. Denk doch an einen Flughafen oder einen Bahnhof! Mittels Symboliken weißt du, ob es sich um Ankunft oder Abreise handelt. Sobald dein Gehirn eine Grafik erkennt, musst du nicht Lesen oder die Sprache beherrschen und erhältst eine Assoziation. Denke ich an Abreise, kommt bei mir sofort das Bild eines abhebenden Flugzeugs ins Gehirn. Es ist bei mir verankert. Resultierend aus diesen Gedanken frage ich mich, warum wir Visualisierungen nicht viel intensiver in unseren Alltag aufnehmen? Genau solche Verankerungen kannst du auch bei deinem Gegenüber erreichen, wenn du punktuell deine Präsentation mit einfachen Symbolen untermauerst. Ziel einer jeden Präsentation sollte es schließlich sein: In den Köpfen der Hörenden zu bleiben. Ein:e Visualisierer:in muss im Vorfeld bestimmen, welche Inhalte bei den Hörenden verankert werden sollen. Was ist bei meiner Präsentation wichtig? Genau diese wichtigen Elemente verwandelst du in Bilder. So kannst du Zusammenhänge schaffen, die für Hörende vielleicht schwieriger nachzuvollziehen sind, als für dich selbst. Du kannst bestimmen, was gemerkt werden soll und was vergessen werden darf. Zusätzlich können Ideengenerierungsprozesse mit Visualisierungstechniken strukturiert werden.

Was sagt Generation Z zu Visual Thinking?

Als Z-ler betrachte ich angeblich alles sehr realistisch… Puuhhh ich denke, dass sich bei dieser Aussage über mich die Geister scheiden. Wie auch immer! Um Visual Thinking im Business anzuwenden, braucht es einen Sprung über den eigenen Schatten. Sowie mit allen neuen Methoden. Genauso wie jedes andere Neue, ist auch Visual Thinking eine Veränderung. Ich denke aber, dass es sich lohnen kann. Warum gibt es denn sonst, in meinen Schulbüchern Bilder oder irgendwelche Symbole, die immer wieder dasselbe bedeuten? Oder warum weiß ein:e jede:r, dass ein Fragezeichen für nichts fixes steht? Über das Radfahren lernen werden auch keine hundert Ratgeber gelesen. Es wird einfach versucht. Manchmal haut es hin und ein Andermal dann nicht… Für mich stellst sich die Frage, wie lange können wir unseren traditionellen Arbeitsweisen treu bleiben. Vor allem in einer Zeit mit solch turbulenten Veränderungen. Es gibt unzählige neue Arbeitsweisen, die vielleicht nicht so neu sind, wie sie uns vorkommen.

Mehr Lesestoff zu Visual Thinking

UZMO – Denken mit dem Stift: Visuell präsentieren, dokumentieren und erkunden, Martin Haussmann
Pia Kleine Wieskamp hat auch Bücher geschrieben. Darunter auch eines zu Visual Storytelling.
Blogbeitrag: Durchstarten mit Visual Thinking

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Neue Wege mit Unternehmensberatung in Graz

Victoria Bauer — Wed, 17 May 2023 06:00:00 +0000

Wer Unternehmensberatung in Graz googlet, stößt dabei auf gar nicht so wenige Einträge. Von groß bis klein findet sich faktisch alles. Deshalb freut es uns umso mehr, dass du auf unserer Seite gelandet bist. In diesem Betrag wollen wir vorstellen, wie wir Unternehmensberatung denken.

Unternehmensberatung in Graz: Wir setzen auf Bilder

Es ist immer die große Frage: Was hebt die einen von den anderen ab? Aber auch: Was brauche ich für mich und mein Unternehmen? Wir von Think3 Consulting setzen auf die Kraft der Bilder und das machen wir auch in der Beratung von Unternehmen. Wenn wir Visual Thinking einsetzen, dann deshalb, weil wir glauben, dass Bilder besser im Kopf bleiben.

Gleich um heißt das aber nicht, dass wir nur Flipcharts oder Whiteboards bunt bemalen und Zeichenunterricht geben. Wir sorgen mit Bildern für ein gemeinsames Verständnis. Darüber hinaus suchen wir visuell nach Problemen und Lösungen. Durch einfach Symbole regen wir die Kreativität an und fördern über den Tellerrand zu sehen. Dass auch im 2er-Coaching gerne auf einzelne Symbole zurückgegriffen werden, zeigt Sabine Asgodom. Wir setzen bei der Beratung auf den systemischen Ansatz. Dieser hat das Ziel aus Klienten, Lösungsgeneratoren zu entwickeln.

Systemische Beratung ist Torten backen

Aktuell findet man in den sozialen Medien immer häufiger die ausgefallensten Tortenkreationen. Oder einfach Torten, die zum Anbeißen aussehen. Wie ihr bemerkt, haben wir beide ein Vorliebe für Backen und Torten. So einfach ist das Backen dann doch wieder nicht. Vor allem nicht, wenn der Kuchen lecker sein soll und zugleich noch gut aussehen sollte. Youtube zeigt uns in vielen Videos, wie einfach backen sein kann.

Und vor allem machen gewisse Videos Lust darauf es nachzumachen. Wie das das jetzt mit systemischer Beratung zusammenhängt? Berechtigte Frage. Absolut. Systemische Beratung soll Lust darauf machen, es selbst ausprobieren zu wollen. Nur weil du nicht Kuchen backen kannst, heißt das noch lange nicht, dass du es nicht einfach ausprobieren solltest. Genau diese Vorgehensweise verfolgt auch die systemische Beratung. Es geht nicht darum, worin die Defizite liegen und sich damit abzufinden. Es geht darum neue Fähigkeiten zu entwickeln und daraus Potenziale zu wecken.

Metaphern als Mittel in der systemischen beratung

Wahrscheinlich ist nicht gerade im Verborgenen geblieben, dass im systemischen Beratungsansatz mit Metaphern gearbeitet wird. Mithilfe von Metaphern kann einem Inhalt ein weiterer Bedeutungszusammenhang gegeben werden. Es können Bilder entstehen. Das Gesagte wird anschaulicher, manchmal sogar lebendiger. Ich würde mal sagen, dass die Langeweile reduziert wird.

Es wird „spaßiger“ und fantasievoller. Nichtsdestotrotz ist auch zu Beginn der Beratung die Betrachtung der Probleme wichtig. Im Buch Systemische Beratung in fünf Gängen: Ein Leitfaden als „Eintrittskarte“ beschrieben. Es ist wichtig die Ausgangslage zu kennen, aber sie gelten eher als Mittel, um daraus Lösungen zu gewinnen.

Unser Ablauf bei der systemischen Beratung

Generell ist der Ablauf in der systemischen Beratung immer derselbe. Auch wenn sich Unternehmen unterscheiden, beispielsweise können sie aus dem Profit- oder Non-Profit-Bereich kommen. Es können kleine und mittelständische Unternehmen oder große Konzerne sein. Das wirkt sich darin aus, dass sich Unternehmen in ihren Kulturen, Größen, Mitteln etc. unterscheiden.

Der Ablauf bleibt jedoch immer gleich und besteht dabei aus 5 Phasen. Genauso verhält sich auch die:der Berater:in – Sie:Er unterstützt mit dem Methodenwissen, um die Blickwinkel zu erweitern. Das bedeutet, dass sie:er die Methoden geschickt auswählt und so einsetzt, dass sie passgenau mit der Situation harmonieren. Im Zuge der Beratung werden viele Fragen gestellt. Diese helfen, dass gemeinsam kreativ an Lösungsmöglichkeiten gearbeitet werden kann.

Warum ist unsere Unternehmensberatung in Graz ein neuer Weg?

Wir hören zu und zwar so genau, dass wir auch das hören, was zwischen den Zeilen gesagt wird. Darüber urteilen wir nicht, sondern es ist unser Link zum Backvideo. Wir lernen dich und dein Unternehmen kennen, sammeln Informationen. So malen wir uns ein Bild.

Genau das können wir auch mit deinen Mitarbieter:innen machen, wenn wir unseren Visual Thinking Koffer beginnen auszupacken, um die Beratung zu unterstützen. Wir haben immer einen großen Regenschirm im Gepäck und lassen niemanden bei der Umsetzung alleine. Wir wollen helfen, dass Lösungen und Fähigkeiten entwickelt werden können. Aber nicht nur das: Wir wollen, dass du es umsetzt.

Bereit mit uns neue Wege zu gehen? Schreib uns.

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Smarte Veränderungsprozesse in der Organisation gestalten

Victoria Bauer — Wed, 05 Apr 2023 06:00:00 +0000

Der beste Zeitpunkt, um den Mut für Veränderung aufzugreifen, ist immer JETZT. Ich denke, das weißt du! Veränderungen sind Projekte und können auf Instrumentarien aus dem Projektmanagement zurückgreifen. Doch halt! Wenn du nur Projektmanagementwerkzeuge verwendest, um deine Veränderungsprozesse zu planen, umzusetzen und zu evaluieren, vergisst du dabei die ausschlaggebendste Komponente überhaupt: MENSCHEN!

Zurück auf anfang: Warum Veränderung überhaupt?

Unternehmen sind an allen Ecken und Enden mit sich immer schneller veränderten Kundenanforderungen oder anderen Umwelteinwirkungen umgeben. Der Umgang mit Veränderungen ist mittlerweile zum Tagesgeschäft geworden. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, muss er am besten schnell, reibungslos und zeitlich perfekt abgestimmt passieren.

Naja, so mal die Theorie. In der Praxis erscheint es mir weitaus komplexer. Veränderungen sind mit Widerständen verbunden. Sie verlangen Verhaltensänderungen von Mitarbeiter*innen ab. Umwelteinwirkungen müssen passgenau berücksichtigt werden. Schließlich zielen Veränderungen darauf ab, die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen sicherzustellen. Es braucht Innovationen, eine gut abgestimmte Digitalisierung, aktuelle Prozesse und kreative Ideen. All das ist je nach Unternehmenszweig oder Branche erforderlich, um ein Unternehmen über dem Wasser zu halten oder noch viel besser, um ein Überflieger zu werden. Doch nichts geschieht ohne den Menschen.

Denkt mal daran, was ihr schon alles geleistet habt oder auch die Mitarbeiter*innen in eurem Unternehmen. Veränderung passiert nicht ausschließlich durch Maschinen oder Prozesse. Ich betrachte diese vielmehr als Mittel zum Zweck. Die, die tragen, sind die Menschen. Besonders ausgezeichnet durch ihre Emotionen, durch ihre wunden Punkte, durch ihre Individualität, die
eigene Fähigkeit zu lernen und die Erfahrungen.

Die Veränderungsprozesse als Projekt

Natürlich kann man mal von all den Emotionen abstrahieren. Weggehen von den Emotionen und den Menschen. Dann gelangen wir zu einem tragbaren Modell für jeden Veränderungsprozess. Ihn einfach als „gewöhnliches“ Projekt aufsetzen. Innerhalb der Phasen der Planung, der Umsetzung und der Evaluation. Dem bedarf es genauso. Als absoluter Planungsfreak und Freundin der durchdachten Wege bin ich total auf dieser Seite.

Planen, also überlegen, wohin wir mit der Veränderung wollen, was sind die Risiken und welche Maßnahmen gibt es dazu. Welche Ziele verfolgen wir mit unserem Wandel und wir passiert die Umsetzung des geplanten Werks. Dann umsetzen – Step by Step. Kontrollieren und eventuell Maßnahmen bei Abweichungen einsetzen. Ist das Werk dann vollbracht oder auch schon zwischendurch evaluieren, woraus kann gelernt werden. Learnings festhalten! Und ja, ich meine wirklich festhalten. Es reicht meiner Meinung nach nicht aus, dass die Erfahrungen beim Individuum im Geist (implizites Wissen) liegen bleiben. Die Gefahr, dass hierdurch wertvolles und erfahrenes Wissen liegen bleibt, ist zu groß.

Eurer Unternehmen stellt sich dadurch der Herausforderung zu viel implizites Wissen aufzubauen, zu vergessen und nicht wieder verwenden zu können, um daraus zu lernen. Ich weiß, alles Theorie und im hektischen Alltag nicht immer umsetzbar. Doch macht euch Gedanken darüber, wie hoch der Profit für euer gesamtes Unternehmen ist, wenn ihr euer Wissen über Erfahrenes mit anderen teilt. Immens. Glaubt mir! Geht den Weg: Einmal ist kein Mal und zweimal ist genau einmal zu viel.

Träger*innen der Veränderung

Sind wir mal wieder komplett offen und ehrlich zueinander: Was hilft es euch, wenn ihr einen perfekten Veränderungsprozess mithilfe aller möglichen Instrumentarien des Projektmanagements plant, aber der Erfolg bleibt aus?

Frei heraus erlaube ich mir zu sagen: „Nicht viel!“ Wenn ihr die wichtigste Komponente vergesst, habt ihr die vergessen, die die Veränderung schlussendlich leben soll. Aus dem geht hervor, dass Veränderung gelebt werden soll. Dass sie funktioniert, wenn Menschen gemäß dem Modell nach Roth(2000) die letzte Stufe „Selbstvertrauen“ erreicht haben. Bis dorthin ist es je nach Veränderung ein langer Weg. Es ist eine Reise, auf die ihr euch gemeinsam begebt. Die Planung zeigt euch euch eure Reiseroute. Kommuniziert sie! Seid ein*e Reiseleiter*in in das Abenteuer (Veränderung).

Mit transparenter und gut abgestimmter Kommunikation holt ihr sie ab. Information ist das A&O, um Menschen in ihrer Angst abzuholen. Es gestaltet sich gleich, wie beim Reisen in ein unbekanntes Land. Zuerst kann sich Angst oder Sorge breitschlagen. Hervorgerufen, weil nicht klar ist, was einem erwartet. Die klare Information fehlt. Mi vermittelt es Sicherheit zu wissen, wo das Land liegt, wie ich dort hingelange und wer mit mir geht. Was ihr als Reiseleiter*innen durch die Veränderung mehr als alles andere zu Beginn braucht, ist das Vertrauen jener, die euch begleiten sollen.

Sie müssen sich auf den gemeinsamen Weg mit euch einlassen. Um eure Informationen verständlich zu transportieren, könnt ihr euch an Visual Thinking oder Storytelling bedienen. Hilfreich ist es auch, euch von externen Fachleuten beraten zu lassen. Wenn ihr glaubt, dass ihr die über den Berg seid, dann habt ihr falsch gedacht!

Information ist nicht gleich wie kommunikation in der veränderung

Informieren ist nicht gleich kommunizieren. Das werdet ihr auf eurer Reise spätestens dann erkennen, wenn euch zum ersten Mal die Frustration begegnet. Denn zu viele Informationen können auch überfordern und informieren hat nichts mit offener Ansprache oder aussprechen zu tun. Generell löst Überforderung Frust aus. Wenn ihr also als Reiseleiter*in alle Beteiligten einen schweren Rucksack einen riesig hohen Berg hinaufschleppen lässt und nicht fragt, ob es noch geht oder das Paket zu schwer ist.

Was tun sie wohl? Hinwerfen? Schnaufen? Unfroh sein? Seid ihre der Meinung, dann finde ich einfach Neue? Das ist bestimmt auch ein Weg, wenn ihr davon überzeugt seid, schnell andere Mitarbeiter*innen zu finden. Salopp gesagt: „Mit muss geht gar nichts!“ So und jetzt kommt meine Generation Y voll zum Vorschein. Wenn ihr euch erinnert, dann hab ich schon mal davon erzählt, dass ich nach meiner Meinung gefragt werden will. Tut das! Fragt eure Mitarbeiter*innen bei Kaminabenden oder Foren, um ihre Meinung. Aber um Himmelswillen tut es nicht, weil ich es euch sage, sondern weil ihr mit der Meinung euer Mitarbeiter*innen arbeiten wollt. Aus euch heraus, weil es auch wichtig ist.

Schafft eine wertschätzende und respektvolle Kultur, in der es jede*m erlaubt ist, zu sagen, wie es einem*einer geht. Glaubt an eure Mitarbeiter*innen und deren Bereitschaft für Veränderung – auch dann und vor allem dann, wenn ihr sie nicht sehen könnt. Sie ist da! Es braucht Motivation und sorgsamen Umgang, um sie aus dem Tiefpunkt ihrer Emotion zu holen. Dann könnt ihr davon ausgehen, dass sie mit euch gemeinsam den Berg hinauf wandern, auch wenn der Rucksack schwer ist und vor allem werden sie wieder bei euch buchen, weil sie gelernt haben euch zu vertrauen. Ihr bringt sie nach oben zum Gipfel prall gefüllt mit Neugier und Selbstvertrauen.

Tipps zum Umgang mit VeränderungsProzessen

Überlegt, wohin eure Reise gehen soll und wer daran beteiligt ist.
Holt alle Beteiligten ab. Kommuniziert, informiert und achtet darauf Rückmeldungen erst zu nehmen. Schafft klare Bilder – dazu kann Visual Thinking hilfreich sein.
Nehmt Hilfe von außerhalb in Anspruch

Genaration Z glaubt ganz fest daran

Ich glaube, Kommunikation hat auch in diesen Bereich äußerste Wichtigkeit. Denn wie bereits erwähnt ist bringen einen die raffniersten Theorien nichts, wenn nicht die Personen mitziehen, welche das Ganze ausführen sollen. Man sollte den Faktor Mensch nicht unterschätzen. Denn auch wenn unsere Welt immer automatisierter wird, braucht man diesen gewisse etwas.

Und dieses gewisse etwas ist der Mensch mit all seinen Fehler und Emotionen. Genau das macht in so besonders! Oder was meinst du? Besonders wenn man mit einer so unverbindlichen Generation wie meiner arbeitet, wo eine Entscheidung nur eine Momentlösung ist, sollte der Mensch nicht zu kurz kommen.

Victorias literatur tipps

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Projekte mit dem Projektlebenszyklus gestalten

Victoria Bauer — Wed, 15 Mar 2023 07:57:00 +0000

Oh ja, Blogs zu Projektmanagement gibt es wie Sand am Meer. Da stimme ich sowas von zu und gefühlt, habe ich den Großteil davon gelesen. Deswegen freut es mich umso mehr, dass es dich auf unsere Seite verschlagen hat. Der Projektlebenszyklus ist absolut keine neue Erfindung und die großen Projektmanagementstandards (DIN 69901:2009, PMBOK®Guide, PRINCE2®) greifen ihn in den unterschiedlichen Ausprägungen auf. Ich bin ein überzeugter Lebenszyklus-Fan.

Warum? Ich denk, mal die Natur zeigt uns nur allzu gut, warum es funktioniert. Die Raupe Nimmersatt macht es kleinen und großen Menschen deutlich. Also, wir haben’s irgendwie im Blut.

Lebenszyklus leicht greifbar

Das Buch „Die kleine Raupe Nimmersatt“ durchquert seit 1969 unzählige Kinderzimmer dieser Welt. In gut 64 Sprachen erhältlich und über 50 Millionen mal verkauft. Carle schreibt den Lebenszyklus einer etwas moppeligen, nicht ganz so hübsch anzusehenden Raupe auf ihrem Weg zum hübschen, glitzernden Schmetterling.

Was macht Carle? Also wenn wir es mal auf Wirtschaft übersetzen. Er beschreibt einen Prozess. Es gibt einen Auslöser und durch das Zufügen von Inputs (also Schokolade, Äpfel, Blätter) kommt es zu einem Ergebnis, das glitzert. Ein Schmetterling. Wer jetzt meint, das ist ein überholter Vergleich oder im wirtschaftlichen Fachkontext absolut nicht tragbar, dann kann ich das nachvollziehen. Doch eines möchte ich, dem- oder derjenigen sagen, die besten Modelle oder Konzepte helfen nicht weiter, wenn sie nicht verstanden werden. Also in der gelebten Praxis zumindest. In meinem Studium habe ich oft damit gekämpft, Modelle bestehend aus mathematischen Formeln oder verzwickten Wortgefügen zu verstehen. Das auch gerne Mal stundenlang.

Haben wir aber in der Praxis die Ressourcen dafür? Ist genug davon vorhanden? Dann ist es gut und Mitarbeiter:innen kann Theorie zur Umsetzung in die Praxis auf den Tisch gelegt werden. Oder man hat sie nicht – dann gibt es vielleicht jemanden, der Theorie in Praxis nachvollziehbar für andere übersetzen kann. Oder Theorie und Praxis klaffen so weit auseinander, dass die eine geografisch in London und die andere in Zimbawe verortet ist.

Projekt ist nicht gleich Prozess - auch nicht, wenn wir voM lebenszyklus sprechen

Die Fachliteratur unterscheidet diese beiden Begriffe ganz klar. Projekte sind neuartig, bedeutsam, zielgerichtet, begrenzt und übergreifend. Projekte können prozesshaft verlaufen. Das gelingt ihnen meines Erachtens am einfachsten, wenn sie sich am Projektlebenszyklus orientieren. Jedes Projekt unabhängig von Größe und Kontext lässt sich in vier Phasen unterteilen.

Projekt beginnen
Projekt planen und vorbereiten
Arbeitspakete erledigen
Projekt abschließen

Dieses prozesshafte Arbeiten innerhalb von Projekten schafft Klarheit und Sicherheit. Es gibt den Mitarbeiter:innen genügend Freiraum in einem zugleich begrenzten Rahmen. Ihnen wird Sicherheit zuteil. Die erste Phase fokussiert auf eine gute Auftragsklärung, sodass Projektleiter:in und Projektauftraggeber:in ein gemeinsames Bild erhalten. Das beugt überraschende Wendungen durch falsch zurecht gelegte Verständnisse einer oder beider Parteien vor.

In der zweiten Phase wird das Projekt durchdacht. In anderen Worten wird es geplant. Ich als absoluter Planungs-Junkie bin der Überzeugung, dass eine auf das Projekt abgestimmte Planung essenziell für jedes Projekt ist. Oder etwa nicht? Ich kann zum Beispiel nicht lesen, ohne dass ich mir vorher ein Buch, einen E-Reader oder etwas ähnliches zurechtgelegt habe. Ich kann nicht Auto fahren, ohne Auto und Führerschein. Also in anderen Worten, wie sollt ihr oder eure Mitarbeiter:innen wissen, was sie tun sollen, wenn ihnen Arbeitsmittel oder -inhalte fehlen.

Das könnte schwierig werden und das magische Dreieck des Projektmanagements komplett aus den Bahnen werfen. In dieser Phase könnt ihr euch Gedanken machen, welche Risiken im Projekt auf euch zu kommen. Womit müsst ihr rechnen, wenn genau das und jenes eintritt? Und auch wie ihr damit umgehen wollt. In KMUs (klein – und mittelständischen Unternehmen) kann ein solches Bewusstsein, dass es Risiken und Konflikte in Projekten geben kann, bereits ausreichen. In größeren Organisationen oder Projekten bedarf es einem umfassenderen Risikomanagement.

Zu Beginn planen, schließt nicht automatisch aus, dass nicht im Nachhinein Änderungen möglich sein können. Änderungen können immer einfließen. Sie müssen je nach Kontext und Auswirkung unbedingt mit dem Auftraggebenden abgesprochen werden. Nehmt euch die Zeit euer Projekt durchzuplanen. Überlegt euch, wohin ihr euer Schiff lenken wollt. Gibt es auf dem Weg Klippen oder hohen Wellengang? Vor allem macht euch für diese Eventualitäten bereit.

Arbeitspakete erledigen im projektlebenszyklus

Wenn ihr die Arbeitspakete abwickelt, dann achtet auf eine gute Kommunikation im Projektteam. Zumeist stehen diese Arbeitspakete in irgendwelchen Verbindungen zu anderen. Seid achtsam im Umgang mit den Ressourcen eurer Mitarbeiter:innen. Menschen, die überlastet oder frustriert
sind, können unter Umständen nicht fristgerecht liefern oder bringen Ergebnisse, die nicht dem gesetzten Qualitätserfordernis entsprechen.

In anderen Worten bedarf es einer guten Zusammenschau der Projektleitung, einen perfekten Einsatz von Maßnahmen, um Abweichungen zu reduzieren oder zu verhindern. Unerlässlich jedoch sind die Menschen, die mitwirken, um das Projekt zu tragen. Ohne sie wird euer Projekt nicht den Erfolg bringen können, der zu Beginn gefordert wurde. Wenn Arbeitspakete nicht fristgerecht erledigt sind, kommt es zum Zeitverzug oder zu einem erhöhten Einsatz von Ressourcen. Irgendwie ein Teufelskreis, nicht wahr?

Endlich geschafft! das pprojekt ist Am Ziel

Feiern ist angesagt. Das Projekt ist abgeschlossen. Das Projektteam wird seinen Aufgaben entbunden. Feiert diesen Moment. Warum? Es ist ungemein wichtig, einen guten Abschluss zu finden. Lernerfahrungen zu sammeln, zu dokumentieren und für Folgeprojekte bereitzustellen. Wenn ich an die Menschen im Projekt denke, ist es relevant, dass es auch ihnen ermöglicht wird abzuschließen.

Oftmals gehen Projekte über ein Jahr oder vielleicht auch länger. Alle im Team haben sich aneinander gewöhnt. Sie müssen loslassen. Helft ihnen dabei und ermöglicht ihnen ein gutes Loslassen. So können auch endlos wirkende Projekte vermieden werden. Es muss ein klarer Schlussstrich zwischen Projektabschluss und Übergabe in die Linienarbeit erfolgen.

Was meint Generartion z zum Projktlebenszyklus?

Projekte können so unterschiedlich verlaufen. Die meisten haben ein großes Ziel am Ende. Meistens ist der Weg dorthin lange oder nicht gerade der einfachste. Ein Projekt kann sich schon mal anfüllen als radelt man auf einem steinigen Schotterweg dahin. Ich denke man braucht zwei Dinge: Einen Planen über die möglichen Strecken mit Hindernissen und ein Team, welches sich bereit erklärt die unterschiedlichsten Routen auf sich zu nehmen.

Dazu glaube ich, dass es wichtig ist, dass dann alle ein gemeinsames Bild vom Projekt haben. So biegt nicht eine:r versehentlich falsch ab. In der Schule begegne ich dem immer wieder: Wie soll man die Antwort bei einem Test kennen, wenn man nicht weiß, worum es tatsächlich geht?!?

VictoriaS Literatur tipp

Projektmagazin: https://www.projektmagazin.de/

Ihr wollt den Lebenszyklus in Projekten ausprobieren?

Dann meldet euch via Kontaktformular bei uns und wir stellen euch kostenlos eine Infografik zum Projektlebenszyklus zur Verfügung.

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